一.客戶權(quán)益

1、終身保修：終身免費(fèi)保修，保養(yǎng)。如若屬人為問題造成的損傷需要換配件，領(lǐng)牧只收取工本費(fèi)不再額外收取利潤。（備注：鐘表行業(yè)免費(fèi)保修針對機(jī)芯，手表的正常使用磨損，表帶等未在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，此為行業(yè)慣例請知悉）。

2、增值服務(wù)：領(lǐng)牧表商城為所有購表的顧客，提供終身免費(fèi)機(jī)芯清洗、內(nèi)部保養(yǎng)的服務(wù)，對顧客提供成本價(jià)配送或更換表帶的服務(wù)。

二. 售后標(biāo)準(zhǔn)流程

1、 當(dāng)您認(rèn)為手表存在質(zhì)量或者走時(shí)不準(zhǔn)相關(guān)問題后，請撥打本網(wǎng)站客服電話4006018151或者聯(lián)系在線客服微信：xiao1655，提供相關(guān)訂單號(hào)或者訂單相關(guān)信息（姓名以及手表貨號(hào)），描述清楚手表異常情況，便于售后服務(wù)。

2、 商品寄回 ：您聯(lián)系申請售后服務(wù)后，請您及時(shí)將收到商品寄回，并請您注意以下幾點(diǎn)。

參考圖例：

Ps.格式要求：如上圖

(1)商品寄回說明：在與領(lǐng)牧服務(wù)中心確認(rèn)換貨事宜后，請您務(wù)必在24小時(shí)內(nèi)將商品通過快遞的方式寄回領(lǐng)牧表業(yè)相應(yīng)物流庫存。

(2)寄回商品須知： 請僅將手表寄回，其余所有附件自行保管。出于安全考慮，請?jiān)诨丶呢浧窌r(shí)不要在外包裝任何地方寫上“手表”等字樣，謝謝配合。

特別說明：本網(wǎng)站拒絕簽收到付件，如是收到即刻發(fā)現(xiàn)問題由領(lǐng)牧承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，通過支付寶或者微信直接轉(zhuǎn)給客戶。

3、進(jìn)行商品質(zhì)檢和鑒定

質(zhì)檢時(shí)間：領(lǐng)牧?xí)谑盏侥幕厣唐泛蟮?-7天完成質(zhì)檢。

維修時(shí)間：領(lǐng)牧?xí)谫|(zhì)檢完成后的10-30個(gè)工作日完成維修及檢測，考慮到調(diào)用配件故維修周期難以評估。

(1)質(zhì)檢通過：如質(zhì)檢通過，您寄回的商品符合售后標(biāo)準(zhǔn)，隨即會(huì)為您進(jìn)行檢修處理，并在質(zhì)檢完成后的1-2個(gè)工作日左右，完成發(fā)貨。

(2)部分零件缺失或者需要更換零件：遇到手表零件損壞或者丟失，需要更換配件才能完成的售后服務(wù)，領(lǐng)牧僅收取必要的成本費(fèi)用不再額外賺取利潤。

（3）質(zhì)檢或鑒定未通過：檢測手表沒有任何質(zhì)量問題后，我們將會(huì)把商品原物寄還給您。

4、換貨運(yùn)費(fèi)說明：

(1)客戶自簽收7天內(nèi)申請的售后服務(wù)，本網(wǎng)站承擔(dān)所有配送費(fèi)用，在完成換貨流程之后，我們會(huì)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶方式退還您的運(yùn)費(fèi)。

(2)客戶自簽收7天后申請的售后服務(wù)，需要自己承擔(dān)寄回本網(wǎng)站運(yùn)費(fèi)。

(3)請僅將手表寄回，其余所有附件自行保管。出于安全考慮，請?jiān)诨丶呢浧窌r(shí)不要在外包裝任何地方寫上“手表”等字樣，謝謝配合。

(4) 請使用順豐快遞，要求遞員打包密封，請勿到付郵費(fèi)否則有可能發(fā)生拒簽造成不便，請將手表問題簡單記錄在標(biāo)簽上一并發(fā)回并將單號(hào)發(fā)給售后客服。

備注：本網(wǎng)站不承擔(dān)客戶寄回途中發(fā)生的包裹丟失、損壞等意外損失，請確保包裹包裝保護(hù)以及包裹保價(jià)事宜。

5、以下情況不做換貨處理：

(1)任何非領(lǐng)牧商城出售的商品。

(2)任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問題的商品(碰撞、劃傷、自行拆卸、維修、濫用或不正確的操作)。

(3)主觀的認(rèn)為商品與愿景不符。

領(lǐng)牧表業(yè)為您提供值得信賴的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。我們將依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他相關(guān)法規(guī)，為您提供周到的換貨服務(wù)。